CZ
SK
EN
DE
Warunki i postanowienia
1. Postanowienia wstępne
1.1. Operator
Sklep internetowy pod adresem www.e-bonsai.biz (zwany dalej „sklepem internetowym”) jest prowadzony przez Bonsai centrum s.r.o. Libčany 137, 50322, zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Hradec Králové, sekcja C, akta 21155, numer identyfikacyjny firmy: 27474640, NIP CZ27474640 (zwana dalej „Sprzedającym” lub „Operatorem”), dane bankowe: Fio bank 2501704697/2010.
1.2. Kupujący
1.2.1. Kupującym jest każdy odwiedzający sklep internetowy, niezależnie od tego, czy działa jako konsument, czy jako przedsiębiorca (zwany dalej „kupującym”).
1.2.2. Konsumentem jest kupujący będący osobą fizyczną, który zawierając i wykonując umowę nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub działalności podobnej (zwany dalej „konsumentem”). 1.2.3. Przedsiębiorcą jest kupujący, który nie jest konsumentem. Przedsiębiorcą jest również każda osoba, która zawiera umowy związane z własną działalnością gospodarczą, produkcją lub podobną działalnością, lub w ramach samodzielnego wykonywania zawodu, lub osoba działająca w imieniu lub na rachunek przedsiębiorcy (zwana dalej „przedsiębiorcą”).
1.3. Warunki handlowe
1.3.1. Niniejsze ogólne warunki handlowe (zwane dalej „warunkami handlowymi”) regulują wzajemne prawa i obowiązki stron umowy wynikające z lub na podstawie umowy kupna zawartej między sprzedawcą a kupującym za pośrednictwem sklepu internetowego (zwanej dalej „umową kupna”).
1.3.2. Warunki stanowią integralną część umowy kupna. O ile nie zostało to wyraźnie określone w umowie kupna lub jej załącznikach, lub o ile ważność niektórych postanowień niniejszych Warunków nie została wyłączona lub w inny sposób zmieniona przez umowę kupna lub inne wyraźne porozumienie między sprzedającym a kupującym, niniejsze Warunki mają zastosowanie do wzajemnych stosunków między stronami umowy.
1.3.3. Stosunki prawne między sprzedawcą a kupującym, które nie są wyraźnie uregulowane w niniejszych ogólnych warunkach, podlegają odpowiednim przepisom ustawy nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny. Stosunki prawne między sprzedawcą a konsumentem podlegają również ustawie nr 634/1992 Sb., o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami.
2. Zawarcie umowy kupna, sposób transportu i płatności
2.1. Oferta towarówTowary oferowane za pośrednictwem strony internetowej sklepu internetowego stanowią ofertę towarów, która ma charakter wyłącznie informacyjny. Oferta towarów nie stanowi propozycji dostarczenia towarów w rozumieniu § 1732 ust. 2 Kodeksu cywilnego, a operator nie jest zobowiązany do zawarcia umowy kupna oferowanych towarów.
2.2. Zamówienie
2.2.1. Kupujący może złożyć zamówienie za pomocą formularza dostępnego na stronie internetowej sklepu internetowego. Podczas tworzenia zamówienia za pomocą formularza kupujący najpierw wybiera towary, które go interesują. Po wybraniu wymaganej ilości, sposobu transportu (patrz punkt 2.4.1.) oraz sposobu płatności (patrz punkt 2.5.1.), kupujący potwierdza swoje zamówienie, składając w ten sposób wiążącą propozycję zawarcia umowy kupna między kupującym a operatorem.
2.2.2. Wysyłając zamówienie, kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje go w całości.
2.3. Zawarcie umowy kupna
2.3.1. Operator zobowiązuje się do przyjęcia propozycji umowy kupna (zamówienia) złożonej przez kupującego, o ile propozycja ta nie jest sprzeczna z niniejszymi warunkami i operator nie ma konkretnych powodów, aby sądzić, że kupujący naruszy umowę kupna. Operator potwierdza przyjęcie propozycji, wysyłając wiadomość na adres e-mail kupującego.
2.3.2. Stosunek umowny między operatorem a kupującym powstaje z chwilą dostarczenia potwierdzenia przyjęcia zamówienia, które operator wysyła kupującemu na adres e-mail podany w zamówieniu.
2.3.3. Koszty poniesione przez kupującego w związku z zawarciem umowy kupna przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość (np. koszty połączenia internetowego lub połączeń telefonicznych) ponosi kupujący.
2.4. Sposób transportu
2.4.1. O ile nie uzgodniono inaczej w umowie kupna, sposób dostawy towarów określa sprzedający. Jeśli sposób transportu zostanie uzgodniony na życzenie kupującego, kupujący ponosi ryzyko związane z takim sposobem transportu, w tym wszelkie dodatkowe koszty związane z wybranym sposobem transportu.
2.4.2. Operator zobowiązuje się poinformować kupującego o wysyłce towaru na adres e-mail podany przez kupującego podczas składania zamówienia.
2.4.3. Wysyłka zamówionego towaru oznacza wysyłkę na adres podany przez kupującego podczas składania zamówienia. Operator zastrzega sobie prawo do doliczenia kosztów wysyłki towaru do ceny zamówienia zgodnie z aktualnym cennikiem przewoźnika.
2.4.4. W przypadku wysyłki towarów za granicę operator zastrzega sobie prawo do doliczenia do standardowej ceny wysyłki dodatkowych kosztów wysyłki zagranicznej.
2.5. Sposób płatności
2.5.1. Operator oferuje następujące metody płatności: płatność kartą kredytową za pośrednictwem bramki płatności GoPay, przelew bankowy po złożeniu zamówienia, płatność gotówką przy odbiorze od przewoźnika, płatność gotówką przy odbiorze osobistym w punkcie dystrybucji operatora.
2.5.2. W przypadku wyboru płatności kartą kredytową online, po złożeniu zamówienia kupujący zostanie przekierowany do serwera płatności strony trzeciej, gdzie poda niezbędne dane do realizacji płatności. Po zweryfikowaniu ich ważności zamówienie zostanie potwierdzone, a cena zakupu zostanie pobrana z konta kupującego.
2.5.3. W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym kupujący wpłaca cenę zamówienia na konto bankowe sprzedającego przed realizacją zamówienia. Aby zamówienie zostało zrealizowane, konieczne jest dokonanie płatności z podaniem symbolu zmiennego, którym jest numer zamówienia, który kupujący otrzyma po złożeniu zamówienia. W przypadku płatności za towary przelewem bankowym cena zakupu uznaje się za zapłaconą w dniu, w którym odpowiednia kwota zostanie zaksięgowana na koncie sprzedającego.
2.5.4 W przypadku płatności gotówką przy odbiorze towaru od przewoźnika operator zastrzega sobie prawo do doliczenia do ceny zamówienia kosztów przesyłki za pobraniem.
2.5.5. Zastrzegamy sobie prawo do wszelkich zmian, w tym zmian cen w sklepie internetowym. Cena obowiązuje w momencie złożenia zamówienia.
2.5.6. Ceny oferowanych towarów i usług zawierają podatek VAT. Chyba że cena jest wyraźnie podana jako nie zawierająca podatku VAT.
2.6. Prawa i obowiązki wynikające z zawarcia umowy kupna
2.6.1. Operator jest zobowiązany do dostarczenia kupującemu zamówionego towaru po uzgodnionej cenie, a kupujący jest zobowiązany do odbioru towaru i zapłaty ceny zakupu.
2.6.2. W przypadku naruszenia warunków umowy kupna lub warunków i zasad przez kupującego, operator zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy kupna. W takim przypadku kupujący jest zobowiązany do pokrycia wszystkich kosztów związanych z zamówieniem, w szczególności kosztów wysyłki towaru, jeśli kupujący nie przyjmie go.
2.6.3. Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych i rzetelnych danych, zwłaszcza podczas składania zamówienia. Dane niezbędne do zawarcia umowy kupna podane przez kupującego uznaje się za prawdziwe przez sprzedającego.
2.6.4. Sprzedający nie jest związany żadnymi kodeksami postępowania wobec kupującego w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu cywilnego.
2.6.5. Kupujący ponosi ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 § 2 Kodeksu cywilnego.
2.6.6. Wszelka korespondencja ze strony sprzedającego może być dostarczana kupującemu na adres e-mail podany w jego koncie użytkownika lub wskazany przez kupującego w zamówieniu.
2.7. Bony upominkowe i kody rabatowe
2.7.1. Przy składaniu zamówienia kupujący może wprowadzić kody zawarte na zakupionych bonach upominkowych i kodach rabatowych przekazanych przez operatora zgodnie z jego zasadami.
2.7.2. O ile operator nie określi wyraźnie inaczej, bony upominkowe i kody rabatowe:
nie mogą być wykorzystywane wielokrotnie;
nie mogą być łączone ze sobą.
2.7.3. W przypadku odstąpienia od umowy zakupu z jakiegokolwiek powodu lub innego uzasadnionego zwrotu towarów zakupionych przez kupującego od sprzedawcy na podstawie kodu rabatowego, kupujący ma prawo wyłącznie do zwrotu kwoty faktycznie zapłaconej za zakup towarów. Sprzedawca może zdecydować, czy i w jakiej wysokości wyda kupującemu nowy kod rabatowy.
2.7.4. Jeśli bon podarunkowy lub kod rabatowy ma ograniczony okres ważności, kupujący jest uprawniony do wykorzystania bonu podarunkowego lub kodu rabatowego wyłącznie przed upływem terminu jego ważności. Sprzedający nie zapewnia zwrotu pieniędzy ani żadnej innej formy rekompensaty za niewykorzystaną wartość bonu podarunkowego lub kodu rabatowego.
2.7.5. Bony upominkowe i kody rabatowe nie podlegają wymianie na gotówkę. Jeśli kupujący zakupi towary po cenie niższej niż wartość bonu upominkowego lub kodu rabatowego, nie jest uprawniony do zwrotu wartości bonu upominkowego lub kodu rabatowego, ani do nowego bonu upominkowego lub kodu rabatowego o wartości równej wartości pierwotnego bonu upominkowego lub kodu rabatowego.
2.7.6. W przypadku wykorzystania bonu podarunkowego lub kodu rabatowego z naruszeniem zasad operatora dotyczących korzystania z takich bonów podarunkowych i kodów rabatowych, operator ma prawo odmówić przyjęcia bonu podarunkowego lub kodu rabatowego wykorzystanego w ten sposób oraz odstąpić od zawartej umowy zakupu. W przypadku jakichkolwiek niejasności w interpretacji zasad, zastosowanie ma interpretacja określona przez operatora.
3. Dostawa towarów
3.1. Czas dostawy3.1.1. Operator zobowiązuje się do wysłania towaru do kupującego w najkrótszym możliwym terminie. Czas dostawy, jeśli został określony dla towaru, ma charakter informacyjny i nie jest wiążący dla operatora.
3.1.2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane opóźnieniami w wysyłce lub dostawie towarów z jakiegokolwiek powodu.
3.2. Transport, dostawa i odbiór towarów
3.2.1. Kupujący nabywa prawo własności do zakupionych towarów z chwilą ich odbioru. Z chwilą odbioru towarów ryzyko uszkodzenia towarów przechodzi również na kupującego.
3.2.2. Dostawa obejmuje dowód zakupu towarów, zawierający datę sprzedaży, opis towarów, cenę zakupu oraz dane sprzedawcy. Na żądanie sprzedający prześle kupującemu dokument podatkowy w formie elektronicznej.
3.2.3. Po otrzymaniu towaru od przewoźnika kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia integralności opakowania towaru i w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad niezwłocznego powiadomienia przewoźnika. W przypadku uszkodzenia opakowania wskazującego na nieuprawniony dostęp do przesyłki zaleca się, aby kupujący odmówił przyjęcia przesyłki.
3.2.4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych towarów, towarów niezgodnych z zamówieniem itp., które nie były widoczne w momencie odbioru przesyłki od przewoźnika, muszą być zgłaszane przez kupującego niezwłocznie po ich wykryciu. Operator nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towarów powstałe podczas transportu, jeżeli kupujący nie zgłosi takich uszkodzeń niezwłocznie zgodnie z punktami 3.2.3. i 3.2.4. niniejszych warunków.
3.2.5. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie kupującego konieczne jest wielokrotne dostarczenie towaru lub dostarczenie go w sposób inny niż określony w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany do pokrycia kosztów związanych z ponowną dostawą towaru lub kosztów związanych z innym sposobem dostawy.
4. Odstąpienie od umowy kupna
4.1. Odstąpienie od umowy kupna przez kupującego4.1.1. Jeżeli umowa zakupu została zawarta za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość (za pośrednictwem sklepu internetowego), konsument ma prawo, zgodnie z § 1829 i nast. Kodeksu cywilnego, do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kary w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Zwracany towar musi być kompletny, nieuszkodzony, w stanie nienadającym się do ponownego użycia oraz z oryginalnymi metkami.
4.1.2. Jeśli konsument poinformuje operatora w ustawowym terminie 14 dni o odstąpieniu od umowy, umowa zakupu zostaje unieważniona od momentu jej zawarcia. Aby odstąpić od umowy, konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy i reklamacji otrzymanego wraz z zakupionym towarem. Formularz powinien zawierać co najmniej imię i nazwisko kupującego, numer zamówienia, opis towaru oraz numer konta, na które należy zwrócić pieniądze.
4.1.3. Termin na odstąpienie od umowy zakupu w ustawowym terminie 14 dni uznaje się za zachowany, jeżeli konsument w tym terminie wyśle sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
4.1.4. Jeżeli konsument odstąpi od umowy zakupu w ustawowym terminie 14 dni, a zwrócone towary są niekompletne, nie posiadają oryginalnych metek lub są w sposób oczywisty używane lub uszkodzone, operator ma prawo do odszkodowania od konsumenta i jest uprawniony do jednostronnego potrącenia wynikającej z tego roszczenia odszkodowania z roszczeniem konsumenta wobec operatora o zwrot ceny zakupu. W takim przypadku operator zwróci konsumentowi jedynie obniżoną cenę zakupu.
4.1.5. Konsument przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z § 1837 Kodeksu cywilnego nie może odstąpić od umowy zakupu w przypadkach określonych w tym przepisie, w szczególności w przypadku dostawy towarów, które zostały zmodyfikowane zgodnie z życzeniem kupującego lub dla jego osoby, w przypadku dostawy towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu, a także towarów, które po dostawie zostały nieodwołalnie połączone z innymi towarami, towarów w opakowaniach zamkniętych, których opakowania zostały otwarte przez kupującego i które nie mogą być zwrócone ze względu na brak możliwości przywrócenia ich stanu pierwotnego (np. bielizna i stroje kąpielowe), dostaw nagrań audio lub wideo lub programów komputerowych, jeżeli ich opakowanie zostało otwarte, lub dostaw gazet, czasopism lub magazynów.
4.1.6. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, kupujący jest zobowiązany do niezwłocznego, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, do przesłania lub przekazania sprzedawcy towarów otrzymanych od sprzedawcy, wraz z wszystkimi częściami i akcesoriami.
4.1.7. W przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta w terminie, operator jest zobowiązany do zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostawy towarów w wysokości odpowiadającej najtańszej oferowanej metodzie dostawy, przelewem na rachunek bankowy konsumenta lub gotówką pod adresem placówki bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Sprzedawca zwróci konsumentowi otrzymane środki w inny sposób tylko wtedy, gdy konsument wyraził na to zgodę i nie wiąże się to z dodatkowymi kosztami dla konsumenta.
4.1.8. W przypadku odstąpienia od umowy zakupu przez konsumenta, operator nie jest zobowiązany do zwrotu otrzymanych środków konsumentowi przed przekazaniem towaru przez konsumenta lub udowodnieniem, że towar został wysłany do operatora.
4.1.9. Jeśli kupujący odstąpi od umowy zakupu bez uzasadnienia, a mimo to wyśle towar do operatora, towar nie zostanie przyjęty lub zostanie odesłany na koszt konsumenta.
4.1.10. Jeśli wraz z towarem kupującemu przekazano prezent, umowa darowizny między sprzedającym a kupującym zostaje zawarta z zastrzeżeniem, że w przypadku odstąpienia od umowy kupna przez kupującego umowa darowizny dotycząca takiego prezentu traci moc, a kupujący jest zobowiązany do zwrotu sprzedającemu przekazanego prezentu wraz z towarem.
4.2. Odstąpienie od umowy zakupu przez operatora
4.2.1. Operator zwraca uwagę na dobrą orientację na rynku sprzedawanych towarów, ale w wyjątkowych przypadkach mogą zaistnieć sytuacje, w których nie będzie w stanie dostarczyć zamówionych towarów na warunkach uzgodnionych w umowie zakupu. Operator zastrzega sobie zatem prawo do odstąpienia od umowy zakupu w takich przypadkach.
4.2.2. Operator ma również prawo odstąpić od umowy zakupu, jeżeli nastąpiły istotne zmiany cen dostawcy zamówionego towaru, jeżeli nastąpiły istotne zmiany cen transportu towaru lub jeżeli operator stwierdzi, że towar został omyłkowo zaoferowany po nieprawidłowej cenie, a kupujący nie zaakceptował odpowiedniej zmiany umowy zakupu, tj. podwyższenia ceny towaru lub podwyższenia kosztów transportu.
4.2.3. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że sprzedający ma prawo odstąpić od umowy zakupu zawartej z kupującym, który w sposób istotny naruszył którekolwiek ze swoich zobowiązań w ramach poprzednich stosunków umownych ze sprzedającym. Istotne naruszenie poprzednich stosunków umownych uznaje się, dla celów odstąpienia od umowy, za zachowanie w rozumieniu § 2002 ust. 2 Kodeksu cywilnego.
4.2.4. W przypadku odstąpienia od umowy kupna operator jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania o tym kupującego na adres e-mail podany przez kupującego podczas składania zamówienia. Jest on również zobowiązany do zwrotu kupującemu pełnej ceny zakupu towaru, jeżeli została ona już zapłacona.
5. Prawa wynikające z nienależytego wykonania umowy
5.1. Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące praw wynikających z nienależytego wykonania umowy regulują odpowiednie przepisy powszechnie obowiązujące (w szczególności § 1914–1925, § 2099–2117 oraz § 2161–2174 Kodeksu cywilnego) oraz ustawa o ochronie konsumentów. 5.2. Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec kupującego za zapewnienie, że towar jest wolny od wad w momencie dostawy. W szczególności sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec kupującego za zapewnienie, że w momencie odbioru towaru przez kupującego:- towary miały cechy uzgodnione przez strony umowy, a w przypadku braku uzgodnienia – cechy opisane przez sprzedającego lub producenta lub oczekiwane przez kupującego ze względu na charakter towarów i na podstawie reklamy przeprowadzonej przez nich,
- towary nadają się do celu określonego przez sprzedającego lub do celu, do którego towary tego rodzaju są zwykle wykorzystywane,
- towary odpowiadają jakością lub wzorem uzgodnionej próbce lub modelowi, jeżeli jakość lub wzór zostały określone na podstawie uzgodnionej próbki lub modelu,
- towar jest w odpowiedniej ilości, wymiarach lub wadze oraz
- towar spełnia wymogi prawne.
5.4. Kupujący może skorzystać z praw wynikających z wadliwego wykonania umowy u sprzedawcy pod adresem jego siedziby, osobiście lub pocztą lub inną usługą dostawy. Za moment zgłoszenia reklamacji uznaje się moment otrzymania przez sprzedawcę reklamowanego towaru od kupującego.
5.5. Korzystając z prawa wynikającego z wadliwego wykonania, kupujący jest zobowiązany do udowodnienia zawarcia umowy kupna. W tym celu operator zaleca przedłożenie potwierdzenia zakupu.
5.6. Kupujący jest zobowiązany do powiadomienia sprzedawcy o wadzie, tj. do podania opisu wady towaru, którego dotyczy reklamacja.
5.7. Kupujący nie jest uprawniony do skorzystania z prawa wynikającego z wadliwego wykonania, jeżeli przed odebraniem przedmiotu wiedział, że jest on wadliwy, lub jeżeli wadę spowodował sam kupujący.
5.8. Sprzedawca lub jego upoważniony przedstawiciel rozpatruje reklamację konsumenta niezwłocznie, a w złożonych przypadkach w terminie 3 dni roboczych. Termin ten nie obejmuje czasu niezbędnego do przeprowadzenia ekspertyzy wad, w zależności od rodzaju towarów lub usług. Reklamacje konsumentów, w tym usunięcie wad, są rozpatrywane przez sprzedawcę bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od daty zgłoszenia reklamacji, chyba że sprzedawca i konsument uzgodnią dłuższy termin.
5.9. Jeżeli operator nie odrzuci reklamacji, wydaje kupującemu potwierdzenie przyjęcia reklamacji, które zawiera między innymi dane identyfikacyjne operatora i kupującego, treść reklamacji zgodnie z oświadczeniem kupującego, sposób rozpatrzenia reklamacji żądany przez kupującego, datę i miejsce przyjęcia reklamacji oraz podpis pracownika operatora.
5.10. Konsument ma prawo do zwrotu uzasadnionych kosztów poniesionych w związku z wykonaniem swojego prawa wynikającego z nienależytego wykonania umowy.
5.11. Operator jest zobowiązany do poinformowania kupującego o rozpatrzeniu reklamacji i sposobie jej rozpatrzenia, na adres e-mail podany przez kupującego w reklamacji lub za pośrednictwem innych danych kontaktowych, które mogą być wykorzystane do powiadomienia kupującego o rozpatrzeniu reklamacji. W powiadomieniu tym operator określa termin odbioru towarów będących przedmiotem reklamacji.
5.12. Jeżeli kupujący nie odbierze towarów będących przedmiotem reklamacji w terminie określonym przez operatora, operator ma prawo do naliczenia uzasadnionych opłat za przechowywanie lub do sprzedaży towarów na własny rachunek na koszt kupującego. Operator musi poinformować kupującego o tej procedurze z wyprzedzeniem i zapewnić mu rozsądny dodatkowy termin na odbiór towarów.
5.13. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, szkody lub uszkodzenia mienia, bezpośrednie lub pośrednie, spowodowane wadą dostarczonego towaru, chyba że takie straty, szkody lub uszkodzenia mienia zostały spowodowane przez zaniedbanie, zaniechanie lub umyślne działanie operatora.
6. Ochrona danych osobowych
6.1. Przetwarzanie danych osobowych kupujących podlega ustawie nr 101/2000 Sb. o ochronie danych osobowych i zmianie niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami.6.2. Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, które obejmują imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer identyfikacyjny, numer identyfikacji podatkowej, adres e-mail, płeć, numer rachunku bankowego i numer telefonu, oraz wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie swoich danych osobowych przez operatora w celu wykonywania praw i obowiązków wynikających z umowy kupna, obsługi programu lojalnościowego oraz prowadzenia konta użytkownika. O ile kupujący nie wybierze innej opcji, wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez sprzedającego również w celu wysyłania kupującemu informacji handlowych. Kupujący wyraża zgodę na wysyłanie informacji handlowych dobrowolnie i może ją w każdej chwili bezpłatnie cofnąć, korzystając z linku podanego na końcu informacji handlowej. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych w całości zgodnie z niniejszym artykułem nie jest warunkiem, który sam w sobie uniemożliwiałby zawarcie umowy kupna.
6.3. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jest zobowiązany do podania swoich danych osobowych (podczas rejestracji, na koncie użytkownika lub podczas składania zamówienia) w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą oraz że jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania sprzedawcy o wszelkich zmianach swoich danych osobowych.
6.4. Sprzedawca może powierzyć przetwarzanie danych osobowych kupującego osobie trzeciej jako podmiotowi przetwarzającemu.
6.5. Dane osobowe będą przetwarzane przez czas nieokreślony w formie elektronicznej za pomocą środków zautomatyzowanych lub w formie drukowanej za pomocą środków niezautomatyzowanych.
6.6. Jeśli kupujący uważa, że sprzedający lub podmiot przetwarzający przetwarza jego dane osobowe w sposób sprzeczny z ochroną prywatności i życia osobistego kupującego lub sprzeczny z prawem, w szczególności jeśli dane osobowe są nieprawidłowe w odniesieniu do celu ich przetwarzania, może:
- zwrócić się do sprzedawcy lub podmiotu przetwarzającego o wyjaśnienie,
- zwrócić się do sprzedawcy lub podmiotu przetwarzającego o naprawienie sytuacji.
6.8. Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie informacji dotyczących towarów, usług lub działalności sprzedającego na adres e-mail kupującego, a także wyraża zgodę na przesyłanie przez sprzedającego informacji handlowych na adres e-mail kupującego.
6.9. Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie plików cookie na swoim komputerze. Kupujący może ręcznie usunąć, zablokować lub całkowicie wyłączyć poszczególne pliki cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Poszczególne pliki cookie można również zablokować lub włączyć tylko dla określonych stron internetowych.
7. Postanowienia końcowe
7.1. Językiem komunikacji między operatorem a kupującym oraz językiem umowy kupna jest język czeski. Zawarte umowy kupna są archiwizowane przez operatora w formie elektronicznej i nie są dostępne dla innych osób.7.2. Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych warunków jest nieważne lub nieskuteczne z jakiegokolwiek powodu, nie powoduje to nieważności lub nieskuteczności pozostałych części warunków lub umowy kupna.
7.3. Operator może zmienić lub uzupełnić treść warunków. Zmienione warunki wchodzą w życie z dniem ich opublikowania. Zmiana nie ma wpływu na prawa i obowiązki operatora i kupującego powstałe przed datą wejścia w życie nowego brzmienia warunków.
7.4. Jeżeli stosunek ustanowiony umową zakupu zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony umowy uzgadniają, że stosunek ten podlega prawu czeskiemu. Nie ma to wpływu na prawa konsumenta wynikające z ogólnie obowiązujących przepisów prawa.
7.5. Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie koncesji. Kontrole handlowe są przeprowadzane przez właściwy urząd koncesyjny w ramach jego kompetencji. Nadzór nad ochroną danych osobowych sprawuje Urząd Ochrony Danych Osobowych. Czeska Inspekcja Handlowa nadzoruje między innymi przestrzeganie ustawy nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami, w określonym zakresie.
7.6. Strony umowy uzgodniły, że sądy Republiki Czeskiej są właściwe do rozstrzygania wszelkich sporów między operatorem a kupującym. Wszelkie spory między operatorem a konsumentem mogą być również rozstrzygane poza sądem. W takim przypadku konsument może zwrócić się do pozasądowego organu rozstrzygającego spory, takiego jak Czeska Inspekcja Handlowa, lub rozstrzygnąć spór online za pośrednictwem wyznaczonej platformy ODR. Przed skorzystaniem z pozasądowego rozstrzygania sporów operator zaleca kupującemu, aby najpierw skontaktował się z nim pod adresem e-mail info@e-bonsai.biz w celu rozwiązania sytuacji.
Wysyłka i płatności
Obecnie wysyłamy towary za pośrednictwem Česká pošta (Poczta Czeska) lub PPL. Ceny poszczególnych metod wysyłki podano w poniższych tabelach.
| Przegląd cen wysyłki na terenie Czech | |||
|---|---|---|---|
| PPL (opłata za przesyłkę za pobraniem 40 CZK) | Płatność z góry | Płatność przy odbiorze | Czas dostawy * |
| 89 CZK | 129 CZK | 1-2 dni | |
| Przegląd cen wysyłki na Słowację | |||
|---|---|---|---|
| PPL (opłata za przesyłkę za pobraniem 50 CZK) | Płatność z góry | Płatność za pobraniem | Czas dostawy * |
| 150 CZK | 200 CZK | 3-5 dni | |
* Podane terminy dostawy dotyczą wyłącznie dni roboczych. Większość przewoźników nie dostarcza towarów w weekendy.
Płatności
Aby zapewnić maksymalną satysfakcję klientów, obecnie oferujemy cztery metody płatności za towary.
| Przegląd dostępnych metod płatności | |
|---|---|
| Płatność przy odbiorze | Płatność kurierowi/listonoszowi przy odbiorze przesyłki |
| Płatność przelewem bankowym | Jeśli wybierzesz płatność przelewem bankowym, wraz z potwierdzeniem zamówienia prześlemy Ci instrukcje dotyczące płatności pocztą elektroniczną. Należy następnie upewnić się, że w bankowości internetowej podano prawidłowy numer konta i symbol zmienny. Zamówienie zostanie wysłane natychmiast po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie. Przelewy bankowe trwają zazwyczaj maksymalnie 24 godziny (w dni robocze).
|
W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt pod adresem info@e-bonsai.biz lub telefonicznie pod numerem (+420) 495585430 lub (+420) 734487130.
Zgodnie z przepisami dotyczącymi dokumentacji sprzedaży sprzedawca jest zobowiązany do wystawienia kupującemu paragonu. Jednocześnie jest on zobowiązany do zarejestrowania otrzymanej sprzedaży u administratora podatkowego online lub, w przypadku awarii technicznej, najpóźniej w ciągu 48 godzin.
Kontakty
Poniższe dane kontaktowe służą do komunikacji w sprawie problemów lub pytań dotyczących procesu reklamacyjnego.
Bonsai centrum s.r.o., Libčany 137, 50322
Tel.: (+420) 49 558 54 30 E-mail: info@e-bonsai.biz
W Libčanach, dnia 2 października 2019 r.